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Psychologische Deeskalation

Handlungssicherheit im Umgang mit aggressiven oder bedrohlichen Menschen

Mit wütenden oder aufgebrachten Menschen kommt es immer wieder zu schwierigen oder bedrohlichen Situationen. Effektive Gesprächstechniken und fundiertes Hintergrundwissen zu unterschiedlichen Eskalationsdynamiken ermöglichen es, drohende Konflikte rechtzeitig zu erkennen und in eine konstruktive Richtung zu lenken. Konkrete Verhaltensstrategien im Umgang mit Drohungen und Aggressionen erhöhen die Handlungssicherheit der Mitarbeiter und schaffen Sicherheit am Arbeitsplatz.

„Handlungssicherheit in kritischen und bedrohlichen Situationen führt zu mehr Sicherheit.“

Inhalte:

  • Fallstricke der Kommunikation – Gesprächsführung in schwierigen Situationen / Konflikten vorbeugen
  • Ursachen von Aggressivität und Gewalt
  • Warnsignale für bedrohliches Verhalten
  • Verbale Deeskalationstechniken
  • Stressmanagement in schwierigen Situationen
  • Körperliches und räumliches Verhalten in schwierigen Situationen – Umgang mit verdeckter Aggression und Drohungen
  • Verhalten im Notfall (Übergriffe, Vorzeigen von Waffen, etc.)

Ziele:

  • Hintergründe von bedrohlichem Verhalten verstehen und einschätzen
  • Konflikte rechtzeitig erkennen und in eine konstruktive Richtung lenken
  • Deeskalierende Gesprächsführungstechniken einsetzen
  • Eigenes Stressmanagement
  • Handlungssicherheit in bedrohlichen oder gefährlichen Situationen

Methoden:

  • Impulsvortrag
  • Videobeispiele
  • Fallbeispiele
  • Diskussion
  • Verhaltensübungen
  • Rollenspiele

Aktuelles Interview mit Herrn Dr. Horn >>HIER<<

Vortragende

 

Dr. Philipp Horn

Organisationsberater, Coaching von Führungsteams und Führen in Krisen, Berater für komplexe Sicherheits- und Bedrohungslagen, Krisenmanagement und Fallmanagement, Vorträge und Seminare u.a. zu den verschiedenen psychologischen Themen, Lehrtätigkeit am Schulungszentrum der Berufsfeuerwehr, LMU München etc.
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Im Kurspreis sind ein geschmackvolles Mittagessen und die Pausenverpflegung inkludiert.

Kurskategorie: Medizin Persönlichkeit Pflege Psychologie
Berufsgruppe(n):
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